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1. Responsable de la protección de sus Datos Personales.
ARSAES, con domicilio en calle Poniente 7 No. 788, Oficina 104-A, colonia Centro, Orizaba, C.P. 94300, Veracruz, México; es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
2. Forma y medio de contacto.
Para contactarnos deberá redactar un documento en idioma español y dirigirlo a SERVICIO AL CLIENTE; ATENCIÓN A DATOS PERSONALES y hacerlo llegar por correo a la siguiente dirección electrónica: sac@arsaes.com.
3. Datos personales.
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Atención al cliente
- Para dar seguimiento a solicitudes o respuesta a preguntas que El Titular nos haya planteado de cualquier naturaleza
- Elaboración de expediente comercial
- Comunicación de servicios técnicos
- Seguimiento de ventas realizadas
- Envío de cotizaciones
- Gestión de cobranza de cuentas vencidas
- Seguimiento de servicio post-venta
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Para hacerle llegar información respecto a nuestros productos, promociones, novedades
- Prospección comercial
En caso que usted desee manifestar OPOSICIÓN a que sus datos personales sean tratados para las finalidades antes descritas, favor de enviar un correo electrónico a la dirección sac@arsaes.com, manifestando a qué finalidad o finalidades se opone. La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Para llevar a cabo las finalidades descritas, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre
- Datos de contacto: correo electrónico institucional y teléfono institucional
- Datos laborales: puesto o cargo que desempeña, nombre y dirección de la empresa.
4. Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizaremos y las condiciones del uso que les demos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestro registro de base de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Los derechos antes descritos así como la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, se ejercen a través de la presentación de la solicitud respectiva que por escrito y en idioma español debe presentar por correo electrónico a la siguiente dirección sac@arsaes.com con atención a SERVICIO AL CLIENTE; ATENCIÓN A DATOS PERSONALES y deberá contener lo siguiente:
- El nombre del Titular, domicilio y otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular;
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente para atenderla, o no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, se le hará un requerimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, para que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que haya sido emitido. En caso de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
En un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud le daremos contestación sobre la procedencia de la misma, por medio de correo electrónico dirigido a su persona, enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud y se hará efectiva dentro de los cinco días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta sobre la procedencia de la misma.
5. Modificaciones al presente aviso de privacidad
ARSAES se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad.
Dichas modificaciones se pondrán a conocimiento del público en general en nuestra página web www.arsaes.net, en la sección AVISO DE PRIVACIDAD.
6. Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Al compartir tus Datos Personales, se está manifestando el consentimiento respecto al presente Aviso de Privacidad y autorizando a ARSAES que sus Datos Personales sean recopilados, usados y almacenados conforme a las finalidades y términos descritos en este Aviso, y con apego a las leyes aplicables; lo que implica que se entiende el significado y alcance de sus términos.
El Titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos secundarios, de conformidad como lo antes establecido.
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